Politica di spedizione - Consegne

Politica di spedizione - Consegne

Offerte attuali:

- Consegna in punto di ritiro gratuita a partire da 19 € IVA inclusa di acquisto in Francia metropolitana, Belgio e Lussemburgo (a partire da 40 € IVA inclusa nei Paesi Bassi, in Spagna e in Portogallo)

- Consegna a domicilio gratuita a partire da 69 € IVA inclusa di acquisto in Francia metropolitana

Consegna:

La consegna dei pacchi è garantita per tutti gli ordini effettuati sul sito; l'ordine viene affidato al trasportatore (Chronopost, Colissimo o GLS a seconda della modalità di consegna scelta) il giorno stesso o il giorno lavorativo successivo.

Il nostro servizio logistico è aperto dal lunedì al venerdì.

Per una consegna a domicilio, con o senza firma, considerare 4-5 giorni lavorativi.

Per una consegna in un punto di ritiro Chronopost, la scelta del punto di ritiro avviene nella pagina di conferma dell'ordine, subito dopo il pagamento.

 

Tabella dei trasportatori e tariffe:

Il termine massimo di consegna è di 30 giorni lavorativi a partire dalla conferma dell'ordine.

Le spese di spedizione sono calcolate automaticamente al momento del pagamento, in base al paese di consegna e all'importo dell'ordine (escluse le spese di spedizione). Salvo diversa indicazione della valuta, gli importi sono espressi in euro; per un ordine effettuato in un'altra valuta, essi vengono convertiti al tasso del giorno.

 

Francia metropolitana (Corsica inclusa) e Monaco

Modalità di consegna	Importo dell'ordine	Spese di spedizione
Punto di ritiro Chronopost	Meno di 19,00 €	2,90 €
Punto di ritiro Chronopost	A partire da 19,00 €	Gratuito
A domicilio (Colissimo o GLS)	Meno di 19,00 €	4,90 €
A domicilio (Colissimo o GLS)	Da 19,00 € a 69,00 €	1,90 €
A domicilio (Colissimo o GLS)	Da 69,00 € a 100,00 €	Gratuito
A domicilio con firma (Colissimo)	A partire da 100,00 €	Gratuito
Express a domicilio Chronopost	A partire da 0,00 €	12,00 €

 

Belgio e Lussemburgo

Modalità di consegna	Importo dell'ordine	Spese di spedizione
Punto di ritiro Chronopost	Meno di 19,00 €	3,90 €
Punto di ritiro Chronopost	A partire da 19,00 €	Gratuito
A domicilio (Colissimo)	Meno di 50,00 €	3,90 €
A domicilio (Colissimo)	Da 50,00 € a 80,00 €	1,90 €
A domicilio (Colissimo)	A partire da 80,00 €	Gratuito

 

Paesi Bassi

Modalità di consegna	Importo dell'ordine	Spese di spedizione
Punto di ritiro Chronopost	Meno di 40,00 €	4,90 €
Punto di ritiro Chronopost	A partire da 40,00 €	Gratuito
A domicilio (Colissimo)	Meno di 70,00 €	8,00 €
A domicilio (Colissimo)	A partire da 70,00 €	Gratuito

 

Spagna e Portogallo

Modalità di consegna	Importo dell'ordine	Spese di spedizione
Punto di ritiro Chronopost	Meno di 40,00 €	3,90 €
Punto di ritiro Chronopost	A partire da 40,00 €	Gratuito
A domicilio (Colissimo)	Meno di 70,00 €	3,90 €
A domicilio (Colissimo)	A partire da 70,00 €	Gratuito

 

Germania e Italia

Modalità di consegna	Importo dell'ordine	Spese di spedizione
A domicilio (Colissimo)	Meno di 70,00 €	3,90 €
A domicilio (Colissimo)	A partire da 70,00 €	Gratuito

 

Altri paesi dell'Unione europea e Regno Unito

Austria, Bulgaria, Cipro, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Grecia, Ungheria, Irlanda, Lettonia, Lituania, Malta, Polonia, Repubblica ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Svezia, Regno Unito e Paesi Bassi caraibici (Bonaire, Sant'Eustachio e Saba).

Modalità di consegna	Importo dell'ordine	Spese di spedizione
A domicilio (standard)	Meno di 70,00 €	8,00 €
A domicilio (standard)	A partire da 70,00 €	Gratuito
Express a domicilio	A partire da 0,00 €	24,00 €

 

Svizzera

Modalità di consegna	Importo dell'ordine	Spese di spedizione
A domicilio (standard)	Meno di 22,00 € (controvalore in CHF)	3,90 CHF
A domicilio (standard)	A partire da 22,00 € (controvalore in CHF)	Gratuito

 

Territori d'oltremare

Guadalupa, Guyana francese, La Riunione, Martinica, Mayotte, Nuova Caledonia, Polinesia francese, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Saint-Pierre e Miquelon, Wallis e Futuna.

Modalità di consegna	Importo dell'ordine	Spese di spedizione
A domicilio (Colissimo)	Meno di 100,00 €	14,00 €
A domicilio (Colissimo)	A partire da 100,00 €	Gratuito

 

Giappone

Modalità di consegna	Importo dell'ordine	Spese di spedizione
A domicilio (standard)	Meno di 9 598 ¥	2 200 ¥
A domicilio (standard)	Da 9 598 ¥ a 12 500 ¥	1 400 ¥
A domicilio (standard)	A partire da 12 500 ¥	Gratuito

 

Filippine

Modalità di consegna	Importo dell'ordine	Spese di spedizione
A domicilio (standard)	Meno di 2 999,00 ₱	150,00 ₱
A domicilio (standard)	A partire da 2 999,00 ₱	Gratuito

 

Resto del mondo

Modalità di consegna	Importo dell'ordine	Spese di spedizione
A domicilio (standard)	Meno di 70,00 €	19,00 €
A domicilio (standard)	Da 70,00 € a 180,00 €	12,00 €
A domicilio (standard)	A partire da 180,00 €	Gratuito

 

Ordini in abbonamento

Gli ordini effettuati tramite abbonamento vengono consegnati a domicilio, secondo la seguente tabella:

Destinazione	Importo dell'ordine	Spese di spedizione
Francia metropolitana, Monaco, Belgio, Lussemburgo	Meno di 25,00 €	4,90 €
Francia metropolitana, Monaco, Belgio, Lussemburgo	Da 25,00 € a 50,00 €	1,90 €
Francia metropolitana, Monaco, Belgio, Lussemburgo	A partire da 50,00 €	Gratuito
Svizzera	Meno di 70,00 CHF	4,90 CHF
Svizzera	A partire da 70,00 CHF	Gratuito
Germania, Spagna, Italia, Regno Unito	A partire da 0,00 €	12,00 €
Altri paesi serviti	A partire da 0,00 €	29,00 €

 

Modalità di consegna dei Prodotti:

Il destinatario può tracciare il proprio pacco tramite il numero di spedizione ricevuto via e-mail o, in mancanza, tramite il Servizio Clienti.

Quando si sceglie la consegna a domicilio, il pacco viene depositato direttamente nella cassetta delle lettere all'indirizzo di consegna.

Nel caso in cui la cassetta delle lettere sia di dimensioni insufficienti, il pacco viene consegnato al destinatario dell'ordine o, in mancanza e su iniziativa di La Poste, a qualsiasi altra persona presente all'indirizzo che accetti di prenderlo in consegna (un vicino, un custode o un portiere): i dati di quest'ultimo saranno indicati su un avviso lasciato nella cassetta delle lettere all'indirizzo indicato.

Nel caso in cui l'indirizzo inserito dall'ACQUIRENTE non sia corretto, spetta all'ACQUIRENTE chiamare direttamente il trasportatore comunicando l'indirizzo corretto. Se l'ACQUIRENTE se ne rende conto una volta che il pacco ci è tornato indietro, l'ACQUIRENTE dovrà pagare nuovamente le spese di spedizione o potrà essere rimborsato (escluse le spese di spedizione).

N° Servizio clienti Laposte: 3631 (non a tariffa maggiorata) o via e-mail: https://aide.laposte.fr/email/

Quando si sceglie la consegna in punto di ritiro, il Cliente riceve un'e-mail da parte di Chronopost. Il pacco sarà consegnato dal punto di ritiro dietro firma e presentazione di un documento d'identità. Il Cliente ha 7 giorni di calendario per ritirarlo.

Quando il pacco non è stato possibile consegnarlo secondo le modalità sopra previste, La Poste lascerà un avviso di giacenza nella cassetta delle lettere del destinatario, indicando i recapiti dell'Ufficio Postale presso il quale il destinatario potrà ritirare il pacco entro un termine di 15 giorni di calendario.

Se il destinatario non ritira il pacco entro i termini indicati dai servizi postali, lo stesso tornerà nel nostro magazzino e le spese di reso saranno addebitate al Cliente. I Prodotti ordinati saranno rimborsati (escluse le spese di spedizione) o rispediti.

In caso di contestazione relativa alla consegna stessa, farà fede il sistema informatico (scansione) o il tracciamento online del pacco di La Poste, salvo prova contraria fornita dal Cliente.

Ritardo nella consegna

Se la dicitura "preordine" non figura sulla pagina del prodotto, in caso di superamento del termine massimo di consegna di trenta (30) giorni, l'ACQUIRENTE può esercitare il proprio diritto di recesso dall'ordine presso il Servizio Clienti qui.

A decorrere dall'esercizio del diritto di recesso, les Enfants sauvages effettua un rimborso della totalità delle somme versate dall'ACQUIRENTE (spese di spedizione incluse), secondo la modalità di pagamento utilizzata, entro un termine massimo di quattordici (14) giorni dalla ricezione del recesso, ed esclusa qualsiasi altra forma di indennizzo. A tal proposito, si attira l'attenzione dell'ACQUIRENTE sul fatto che la carta bancaria utilizzata per il pagamento deve essere sempre in corso di validità per consentire un rimborso nel rispetto del termine suddetto.

Qualsiasi ritardo nella consegna deve essere segnalato il prima possibile dall'ACQUIRENTE tramite posta elettronica cliccando qui, affinché les Enfants sauvages possa far effettuare un'indagine presso il Trasportatore. L'ACQUIRENTE è informato che la durata per lo svolgimento di un'indagine è aleatoria e può essere relativamente lunga, non essendo les Enfants sauvages in grado di controllarne la realizzazione. Se nel corso di tale indagine l'ordine viene ritrovato, esso sarà immediatamente reindirizzato verso il luogo di consegna indicato nell'ordine. Se al termine di tale indagine viene confermata la perdita dell'ordine, les Enfants sauvages effettua, a proprie spese, una rispedizione del/i Prodotto/i all'ACQUIRENTE o, in caso di indisponibilità definitiva, rimborsa l'Acquirente delle somme incassate sul conto bancario addebitato al momento dell'ordine.

Ricezione

Ogni consegna si considera effettuata nel momento in cui il/i Prodotto/i viene/vengono messo/i a disposizione dell'ACQUIRENTE da parte del Trasportatore. Spetta all'ACQUIRENTE verificare immediatamente, al momento della ricezione del/i Prodotto/i, la conformità e l'integrità del/i Prodotto/i spedito/i. Qualsiasi anomalia/riserva identificata al momento della consegna (in particolare consegna in ritardo, prodotto mancante o danneggiato) deve essere segnalata in modo completo e preciso dall'ACQUIRENTE sulla ricevuta consegnata dal Trasportatore al momento della messa a disposizione dei Prodotti e/o confermata tramite lettera raccomandata al Trasportatore entro i tre (3) giorni successivi alla ricezione dell'ordine. Qualsiasi riserva di questo tipo deve essere notificata parallelamente e nel più breve tempo possibile al Servizio Clienti di les Enfants sauvages. Dovrà essere allegata una copia del reclamo inviato al Trasportatore.

Per una consegna al di fuori dell'Unione Europea, il Cliente dovrà farsi carico dei dazi doganali o di altre tasse dovute in occasione dell'importazione dei Prodotti nel paese del luogo di consegna. Le formalità ad esse correlate sono anch'esse a carico esclusivo del Cliente, salvo diversa indicazione.

Il Cliente è il solo responsabile della verifica delle possibilità di importazione dei Prodotti ordinati in relazione al diritto del territorio del paese di consegna.