FAQ

I. DOMANDE SUI PRODOTTI

COME FUNZIONA IL PROGETTO ZERO RIFIUTI?

È un principio piuttosto semplice: acquisti il flacone roll-on una sola volta, poi, una volta vuoto, acquisti le ricariche.

Quando hai accumulato 10 ricariche vuote, puoi richiederci gratuitamente un buono di reso all'indirizzo "communaute at lesenfantssauvages punto bio". Non devi far altro che utilizzare il cartone delle spedizioni per effettuare il reso, incollare l'etichetta che ti abbiamo fornito e spedire il tutto! È semplicissimo.

Una volta recuperate le ricariche, le puliamo per riempirle nuovamente e rispedirle. In questo modo, tutto viene riutilizzato e nulla viene buttato!

COME RICARICO IL MIO DEODORANTE?

1. Inizia pulendo il tuo deodorante, eliminando tutto il prodotto residuo con acqua calda. Fai lo stesso per la sfera.

2. Disinfetta il contenitore in vetro con acqua bollente o alcol.

3. Scuoti bene la ricarica, poi versala nel flacone. Puoi posizionare la ricarica in verticale e attendere che tutto il prodotto fuoriesca.

4. Una volta travasato, rimetti la sfera. Ed ecco fatto!

5. Ricordati di conservare la ricarica, le recuperiamo una volta che ne avrai accumulate 10.

IL RESO DELLE RICARICHE VUOTE È GRATUITO?

Sì, non appena avrai accumulato 10 ricariche vuote, il reso sarà gratuito. Per restituirle, inviaci un messaggio e ti invieremo un buono di reso gratuito. Presto questa opzione sarà presente automaticamente nel tuo pacco!

IL MIO PRODOTTO È SFASATO (SEPARATO), È NORMALE?

Il prodotto è bifasico, ed è assolutamente normale. Proprio come un succo di frutta, basta agitarlo per fargli ritrovare il suo aspetto iniziale. È una scelta nostra: vogliamo una formula semplice, senza emulsionanti. Pertanto, il prodotto va agitato prima dell'uso.

Da una produzione all'altra, il prodotto può presentare una separazione maggiore o minore, a causa del fatto che ogni lotto di oli essenziali è unico. Queste variazioni comportano leggere differenze di profumo, colore e consistenza. Proprio come il vino, ad esempio, il cui gusto varia ogni anno.

Le materie prime naturali sono vive e non standardizzate, quindi ogni produzione è unica. Anche questo fa parte della bellezza di avere formule 100% naturali!

LA SFERA DEL MIO DEODORANTE È BLOCCATA, COSA POSSO FARE?

Può succedere quando è nuovo o dopo un lungo periodo di inutilizzo.

Per sbloccare la sfera, devi sganciare il supporto sferico dal flacone di vetro (la parte che tiene la sfera), poi far uscire la sfera spingendola dalla parte in cui si trovano le alette (utilizzando un oggetto lungo e sottile). Una volta estratta la sfera, sciacqua tutto con acqua tiepida eliminando eventuali residui di bicarbonato secco.

Dopodiché, rimonta il tutto e la sfera ruoterà perfettamente. 😊 👌

QUANTO DURA UN DEODORANTE?

La durata d'uso è stimata in 4 mesi per flacone (deodorante o ricarica) per una persona, con un utilizzo al giorno, in base ai feedback dei tester prima del nostro lancio. È in media il doppio rispetto a un deodorante roll-on classico!

QUALI SONO LE FRAGRANZE?

Il nostro deodorante è disponibile in 2 fragranze:
- Yuzu: profumo agrumato
- Sandalo: profumo legnoso

IL PROFUMO È NATURALE?

Assolutamente sì, si tratta di una miscela di diversi oli essenziali, è 100% naturale.

IL DEODORANTE NON HA UN ODORE TROPPO FORTE?

L'odore è presente al momento dell'applicazione, ma diventa molto discreto dopo appena 10 minuti. Questo è dovuto alla volatilità degli oli essenziali. Una leggera fragranza fresca rimane presente per tutta la giornata.

È ANTI-MACCHIA/TRACCIA?

Certamente, non macchia né lascia tracce a lungo termine, né sugli abiti bianchi né su quelli neri!

QUAL È LA CAPACITÀ DEL PRODOTTO?

È di 30ml, ma non lasciarti ingannare. Dura in media 3 volte più di un deodorante roll-on classico, ovvero 4 mesi !

Grazie a una formula molto concentrata, non è necessario applicarne molto per ottenere efficacia. Il formato della sfera consente un'applicazione economica, che moltiplica per tre la durata d'uso rispetto a un deodorante roll-on classico.

IL BICARBONATO È IRRITANTE?

Abbiamo prestato particolare attenzione a questo aspetto; ecco perché nella nostra formulazione troverai estratto di glicerina di cetriolo bio e olio vegetale di cetriolo bio. Sono l'ideale per idratare e nutrire la pelle, il che previene completamente qualsiasi irritazione. Il deodorante agisce come un trattamento riparatore.
Inoltre, è stato testato in laboratorio su 40 persone con pelle sensibile per 1 mese (patch test + test d'uso). La tollerabilità è del 100%, nessuno ha riscontrato irritazioni.

È CONSIGLIATO PER LE DONNE IN GRAVIDANZA?

Il prodotto purtroppo non è adatto alle donne in gravidanza e in allattamento. Alcuni degli oli essenziali presenti non sono compatibili con questi stati.

In futuro, pensiamo di creare un deodorante appositamente studiato! 😉

COSA FARE IN CASO DI ALLERGIA?

Il nostro deodorante contiene oli essenziali, che sono totalmente innocui per la maggior parte delle persone. Tuttavia, possono causare reazioni allergiche in alcuni soggetti (in media l'1% della popolazione).

In ogni caso, se dopo aver acquistato il prodotto e averlo testato sul polso riscontri una reazione allergica, offriamo un reso gratuito e un rimborso del tuo acquisto.

È UN DEODORANTE O UN ANTITRASPIRANTE?

È un deodorante, quindi non blocca la traspirazione. L'efficacia di un deodorante è legata alla sua capacità di uccidere i batteri responsabili dei cattivi odori, neutralizzando così l'odore del sudore.

Inoltre, grazie agli oli essenziali astringenti presenti nella formula, si ottiene un restringimento dei pori della pelle, spesso dilatati nella zona delle ascelle (essendo una zona umida). Ciò consente quindi di regolare i problemi di sudorazione eccessiva.

IL MIO DEODORANTE È MENO EFFICACE, PERCHÉ?

Il calo riscontrato nell'efficacia del prodotto può avere una o più delle seguenti cause:

1) L'applicazione: ricorda di agitare il prodotto prima dell'uso e di applicarlo al mattino dopo la doccia, su pelle asciutta. In estate tendiamo a asciugarci meno la pelle dato il caldo, ma se la pelle è ancora umida all'applicazione del deodorante, il prodotto non potrà essere efficace.

2) Gli abiti: il sudore non ha odore, sono gli scarti dei batteri a puzzare. Il deodorante si occupa di distruggere questi batteri sulla tua pelle, ma essi possono annidarsi anche nei tessuti dei tuoi abiti. Questo vale soprattutto per i tessuti sintetici. I lavaggi a meno di 60 gradi non uccidono i batteri. Ti invito quindi a disinfettare i tessuti interessati.

3) Anche lo stress, l'alimentazione e gli ormoni possono giocare un ruolo.

II. DOMANDE SUL SITO

SPEDITE ANCHE ALL'ESTERO?

Assolutamente sì, spediamo in tutto il mondo con PACCO TRACCIABILE.

QUALI SONO I TEMPI DI PREPARAZIONE E SPEDIZIONE?

Gli ordini vengono spediti entro 12 ore*, il tempo di consegna è di 48 ore*.
*giorni lavorativi

Per l'Europa, la consegna avviene in 1-2 settimane.

COME POSSO VERIFICARE LO STATO DEL MIO ORDINE?

Dopo aver effettuato un ordine, questo viene inviato il prima possibile a uno dei nostri centri di spedizione, da cui verrà inviato il tuo articolo.

Ti invieremo un'email di conferma non appena il tuo pacco verrà spedito. Potrai quindi verificare l'avanzamento della consegna sul nostro sito web nella sezione "Segui il mio ordine" utilizzando il tuo indirizzo email e il numero d'ordine.

QUALI METODI DI PAGAMENTO ACCETTATE?

Accettiamo carte di credito Visa, Mastercard, American Express e Apple Pay. Non si accettano assegni o bonifici.

IL PAGAMENTO È SICURO?

Certamente, il nostro negozio è completamente sicuro e disponiamo di un sistema di crittografia SSL per proteggere i tuoi dati personali e riservati. Inoltre, utilizziamo il sistema di pagamento sicuro Stripe. Pertanto, i tuoi dati bancari non vengono archiviati sul nostro sito o sui nostri server. Questo garantisce una protezione ottimale.

NON HO ANCORA RICEVUTO IL MIO ORDINE, COSA DEVO FARE?

Hai ricevuto la conferma di spedizione dell'ordine? Se il tuo ordine è stato spedito da più di 2 settimane, contattaci con il numero d'ordine: avvieremo un'indagine e ti risponderemo entro 48 ore.

HO RICEVUTO UN ARTICOLO DANNEGGIATO, COSA DEVO FARE?

Siamo spiacenti, purtroppo può succedere. Ti preghiamo di contattarci spiegando il problema e allegando una foto come prova; faremo del nostro meglio per trovare una soluzione.

NON SONO SODDISFATTO/A DEL MIO ORDINE, POSSO ESSERE RIMBORSATO/A?

Assolutamente sì, hai 14 giorni di tempo dalla data di ricezione dell'ordine per restituirci qualsiasi prodotto che non ti dia piena soddisfazione.

Dovrai stampare il modulo di recesso, inviarcelo via email e restituire gli articoli all'indirizzo indicato (ti verrà comunicato un numero di reso prima dell'invio).

La restituzione avviene esclusivamente per posta al nostro indirizzo e le spese di spedizione restano a tuo carico (comunicate via email in risposta alla tua richiesta). Al ricevimento, il tuo ordine verrà rimborsato integralmente.

Per saperne di più, ti invitiamo a consultare la pagina Resi.

QUALI SONO LE CONDIZIONI PER USUFRUIRE DELLA GARANZIA "SODDISFATTI O RIMBORSATI"?

Devi essere entro il termine di 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine per poter beneficiare della garanzia "Soddisfatti o Rimborsati", devi obbligatoriamente contattarci prima di qualsiasi reso per seguire la procedura indicata e il prodotto deve esserci restituito nel suo stato e imballaggio originale.

IN QUALI CASI NON POTRÒ ESSERE RIMBORSATO?

Se il prodotto è stato utilizzato per diversi giorni e manca una quantità visibile di prodotto, rendendolo non rivendibile nelle condizioni originali.
Se la spedizione non è arrivata a destinazione a causa di un errore nell'indirizzo di consegna indicato al momento dell'ordine.
Se il reso non è stato imballato correttamente per proteggere l'ordine.

OFFRITE CAMPIONI OMAGGIO?

Purtroppo no, i campioni sono contrari al nostro impegno zero rifiuti.