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Política de reembolso
DEVOLUCIONES
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Nuestra política dura 30 días. Si han transcurrido 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
Para poder beneficiarse de una devolución, su artículo debe estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Varios tipos de productos no pueden ser devueltos. Las mercancías perecederas tales como comida, flores o revistas no pueden ser devueltas. Tampoco aceptamos productos de uso íntimo o sanitario, productos peligrosos, ni gases o líquidos inflamables.
Otros artículos que no pueden ser devueltos:
* Tarjetas de regalo
* Software descargable
* Algunos productos de salud y cuidado personal
Para realizar una devolución, debe presentarnos un recibo o una prueba de compra.
Por favor, le rogamos que no devuelva su compra al fabricante.
Hay ciertas situaciones en las que solo se concede un reembolso parcial: (si procede)
* Libros con signos evidentes de uso.
* CD, DVD, casete VHS, software, videojuego, casete o disco de vinilo que haya sido abierto.
* Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, que esté dañado o al que le falten piezas por motivos ajenos a nuestra responsabilidad.
* Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.
Reembolsos (si procede)
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para confirmarle que lo hemos recibido. También le informaremos de nuestra decisión sobre la aprobación o el rechazo de su solicitud de reembolso.
Si su solicitud es aprobada, su reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o a su método de pago original, en un plazo determinado de días.
Reembolsos retrasados o faltantes (si procede)
Si aún no ha recibido su reembolso, consulte primero su cuenta bancaria de nuevo.
A continuación, contacte con la entidad emisora de su tarjeta de crédito, ya que podría haber un tiempo de espera antes de que su reembolso se vea reflejado oficialmente.
Después, contacte con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento necesario antes de que un reembolso se vea reflejado.
Si después de haber realizado todos estos pasos, aún no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos en:
Artículos rebajados (si procede)
Solo se pueden reembolsar los artículos con precio normal. Lamentablemente, los artículos rebajados no son reembolsables.
Cambios (si procede)
Solo reemplazamos un artículo si está defectuoso o dañado. Si en ese caso desea cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a: y envíenos su artículo a: 305 chemin du mont Robert, Les Milles, U, 13290, Francia.
Regalos
Si el artículo devuelto fue identificado como un regalo durante la compra y si se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por un valor equivalente al de su devolución. Una vez que hayamos recibido el artículo devuelto, se le enviará un cheque regalo por correo.
Si el artículo no fue identificado como un regalo durante la compra, o si el donante del regalo prefirió recibir el artículo primero para entregárselo más tarde, enviaremos un reembolso al donante del regalo y él sabrá que usted ha devuelto el artículo.
Envío
Para devolver un producto, debe enviarlo por correo a: 305 chemin du mont Robert, Les Milles, U, 13290, Francia.
Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, los gastos de envío de devolución se deducirán del mismo.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo necesario para recibir su producto cambiado puede variar.
Si envía un artículo con un valor superior a 75€, debería considerar utilizar un servicio de entrega que le permita realizar el seguimiento del envío o contratar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos el artículo que nos devuelve.
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Nuestra política dura 30 días. Si han transcurrido 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
Para poder beneficiarse de una devolución, su artículo debe estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Varios tipos de productos no pueden ser devueltos. Las mercancías perecederas tales como comida, flores o revistas no pueden ser devueltas. Tampoco aceptamos productos de uso íntimo o sanitario, productos peligrosos, ni gases o líquidos inflamables.
Otros artículos que no pueden ser devueltos:
* Tarjetas de regalo
* Software descargable
* Algunos productos de salud y cuidado personal
Para realizar una devolución, debe presentarnos un recibo o una prueba de compra.
Por favor, le rogamos que no devuelva su compra al fabricante.
Hay ciertas situaciones en las que solo se concede un reembolso parcial: (si procede)
* Libros con signos evidentes de uso.
* CD, DVD, casete VHS, software, videojuego, casete o disco de vinilo que haya sido abierto.
* Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, que esté dañado o al que le falten piezas por motivos ajenos a nuestra responsabilidad.
* Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.
Reembolsos (si procede)
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para confirmarle que lo hemos recibido. También le informaremos de nuestra decisión sobre la aprobación o el rechazo de su solicitud de reembolso.
Si su solicitud es aprobada, su reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o a su método de pago original, en un plazo determinado de días.
Reembolsos retrasados o faltantes (si procede)
Si aún no ha recibido su reembolso, consulte primero su cuenta bancaria de nuevo.
A continuación, contacte con la entidad emisora de su tarjeta de crédito, ya que podría haber un tiempo de espera antes de que su reembolso se vea reflejado oficialmente.
Después, contacte con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento necesario antes de que un reembolso se vea reflejado.
Si después de haber realizado todos estos pasos, aún no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos en:
Artículos rebajados (si procede)
Solo se pueden reembolsar los artículos con precio normal. Lamentablemente, los artículos rebajados no son reembolsables.
Cambios (si procede)
Solo reemplazamos un artículo si está defectuoso o dañado. Si en ese caso desea cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a:
y envíenos su artículo a: 305 chemin du mont Robert, Les Milles, U, 13290, Francia.Regalos
Si el artículo devuelto fue identificado como un regalo durante la compra y si se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por un valor equivalente al de su devolución. Una vez que hayamos recibido el artículo devuelto, se le enviará un cheque regalo por correo.
Si el artículo no fue identificado como un regalo durante la compra, o si el donante del regalo prefirió recibir el artículo primero para entregárselo más tarde, enviaremos un reembolso al donante del regalo y él sabrá que usted ha devuelto el artículo.
Envío
Para devolver un producto, debe enviarlo por correo a: 305 chemin du mont Robert, Les Milles, U, 13290, Francia.
Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, los gastos de envío de devolución se deducirán del mismo.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo necesario para recibir su producto cambiado puede variar.
Si envía un artículo con un valor superior a 75€, debería considerar utilizar un servicio de entrega que le permita realizar el seguimiento del envío o contratar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos el artículo que nos devuelve.