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Toujours autant satisfait du service proposé et des produits.
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配送ポリシー
配送ポリシー
現在の特典：
- フランス本土、ベルギー、ルクセンブルクでは、税込€19以上のご注文で中継地点（ピックアップポイント）への配送が無料（オランダ、スペイン、ポルトガルでは税込€40以上）
- フランス本土では、税込€69以上のご注文でご自宅への配送が無料
配送について：
当サイトでのすべてのご注文について配送を承ります。ご注文の商品は、当日または翌営業日に、お選びいただいた配送方法に応じた配送業者（Chronopost、Colissimo または GLS）に引き渡されます。
物流部門の営業日は月曜日から金曜日です。
ご自宅への配送（署名の有無を問わず）は、4～5営業日を目安としてください。
Chronopost の中継地点への配送をご希望の場合、中継地点はお支払い直後のご注文確認ページでお選びいただけます。
配送業者と料金表：
最大配送期間は、ご注文確定日から30営業日です。
送料は、お届け先の国とご注文金額（送料を除く）に基づき、お支払い時に自動で計算されます。別の通貨の記載がない限り金額はユーロ表示で、他の通貨でご注文の場合は当日の為替レートで換算されます。
フランス本土（コルシカ島を含む）およびモナコ
| 配送方法 | ご注文金額 | 送料 |
|---|---|---|
| Chronopost 中継地点受け取り | €19.00 未満 | €2.90 |
| Chronopost 中継地点受け取り | €19.00 以上 | 無料 |
| ご自宅への配送（Colissimo または GLS） | €19.00 未満 | €4.90 |
| ご自宅への配送（Colissimo または GLS） | €19.00～€69.00 | €1.90 |
| ご自宅への配送（Colissimo または GLS） | €69.00～€100.00 | 無料 |
| ご自宅への配送・署名あり（Colissimo） | €100.00 以上 | 無料 |
| Chronopost 速達（ご自宅へ） | €0.00 以上 | €12.00 |
ベルギーおよびルクセンブルク
| 配送方法 | ご注文金額 | 送料 |
|---|---|---|
| Chronopost 中継地点受け取り | €19.00 未満 | €3.90 |
| Chronopost 中継地点受け取り | €19.00 以上 | 無料 |
| ご自宅への配送（Colissimo） | €50.00 未満 | €3.90 |
| ご自宅への配送（Colissimo） | €50.00～€80.00 | €1.90 |
| ご自宅への配送（Colissimo） | €80.00 以上 | 無料 |
オランダ
| 配送方法 | ご注文金額 | 送料 |
|---|---|---|
| Chronopost 中継地点受け取り | €40.00 未満 | €4.90 |
| Chronopost 中継地点受け取り | €40.00 以上 | 無料 |
| ご自宅への配送（Colissimo） | €70.00 未満 | €8.00 |
| ご自宅への配送（Colissimo） | €70.00 以上 | 無料 |
スペインおよびポルトガル
| 配送方法 | ご注文金額 | 送料 |
|---|---|---|
| Chronopost 中継地点受け取り | €40.00 未満 | €3.90 |
| Chronopost 中継地点受け取り | €40.00 以上 | 無料 |
| ご自宅への配送（Colissimo） | €70.00 未満 | €3.90 |
| ご自宅への配送（Colissimo） | €70.00 以上 | 無料 |
ドイツおよびイタリア
| 配送方法 | ご注文金額 | 送料 |
|---|---|---|
| ご自宅への配送（Colissimo） | €70.00 未満 | €3.90 |
| ご自宅への配送（Colissimo） | €70.00 以上 | 無料 |
その他の欧州連合加盟国およびイギリス
アイルランド、イギリス、エストニア、オーストリア、キプロス、ギリシャ、クロアチア、スウェーデン、スロバキア、スロベニア、チェコ、デンマーク、ハンガリー、フィンランド、ブルガリア、ポーランド、マルタ、ラトビア、リトアニア、ルーマニア、カリブ海オランダ（ボネール、シント・ユースタティウス、サバ）。
| 配送方法 | ご注文金額 | 送料 |
|---|---|---|
| ご自宅への配送（スタンダード） | €70.00 未満 | €8.00 |
| ご自宅への配送（スタンダード） | €70.00 以上 | 無料 |
| 速達（ご自宅へ） | €0.00 以上 | €24.00 |
スイス
| 配送方法 | ご注文金額 | 送料 |
|---|---|---|
| ご自宅への配送（スタンダード） | €22.00 未満（スイスフラン換算） | CHF 3.90 |
| ご自宅への配送（スタンダード） | €22.00 以上（スイスフラン換算） | 無料 |
フランス海外領土
グアドループ、サン・バルテルミー、サン・マルタン、サンピエール島・ミクロン島、仏領ギアナ、仏領ポリネシア、ニューカレドニア、マルティニーク、マヨット、レユニオン、ワリス・フツナ。
| 配送方法 | ご注文金額 | 送料 |
|---|---|---|
| ご自宅への配送（Colissimo） | €100.00 未満 | €14.00 |
| ご自宅への配送（Colissimo） | €100.00 以上 | 無料 |
日本
| 配送方法 | ご注文金額 | 送料 |
|---|---|---|
| ご自宅への配送（スタンダード） | 9,598円未満 | 2,200円 |
| ご自宅への配送（スタンダード） | 9,598円～12,500円 | 1,400円 |
| ご自宅への配送（スタンダード） | 12,500円以上 | 無料 |
フィリピン
| 配送方法 | ご注文金額 | 送料 |
|---|---|---|
| ご自宅への配送（スタンダード） | ₱2,999.00 未満 | ₱150.00 |
| ご自宅への配送（スタンダード） | ₱2,999.00 以上 | 無料 |
その他の国・地域
| 配送方法 | ご注文金額 | 送料 |
|---|---|---|
| ご自宅への配送（スタンダード） | €70.00 未満 | €19.00 |
| ご自宅への配送（スタンダード） | €70.00～€180.00 | €12.00 |
| ご自宅への配送（スタンダード） | €180.00 以上 | 無料 |
定期購入のご注文
定期購入のご注文は、以下の料金表に従ってご自宅にお届けします。
| お届け先 | ご注文金額 | 送料 |
|---|---|---|
| フランス本土、モナコ、ベルギー、ルクセンブルク | €25.00 未満 | €4.90 |
| フランス本土、モナコ、ベルギー、ルクセンブルク | €25.00～€50.00 | €1.90 |
| フランス本土、モナコ、ベルギー、ルクセンブルク | €50.00 以上 | 無料 |
| スイス | CHF 70.00 未満 | CHF 4.90 |
| スイス | CHF 70.00 以上 | 無料 |
| ドイツ、イタリア、スペイン、イギリス | €0.00 以上 | €12.00 |
| その他の配送対象国 | €0.00 以上 | €29.00 |
商品の配送条件：
受取人は、メールで届く追跡番号、またはカスタマーサービスを通じて、荷物の配送状況を確認できます。
ご自宅への配送を選択された場合、荷物はお届け先住所の郵便受けに直接投函されます。
郵便受けのサイズが不十分な場合、荷物はご注文の受取人に手渡されるか、それができない場合は La Poste の判断により、同じ住所にいて受け取りに同意した他の方（隣人、管理人、コンシェルジュ）に手渡されます。その方の連絡先は、ご指定の住所の郵便受けに残される通知に記載されます。
購入者が入力した住所に誤りがある場合は、購入者ご自身で配送業者に直接電話し、正しい住所をお伝えください。荷物が当社に返送された後に購入者が誤りに気づいた場合、購入者は、下記「受け取られなかった荷物」の項に定める料金および条件に従い、購入者負担での再発送または返金のいずれかを選択できます。
La Poste カスタマーサービス：3631（通常料金）またはメール：https://aide.laposte.fr/email/
中継地点での受け取りを選択された場合、お客様には Chronopost からメールが届きます。荷物は、署名と本人確認書類の提示と引き換えに中継地点でお渡しします。受け取り期限は7暦日です。
上記の方法で荷物をお届けできなかった場合、La Poste から受取人の郵便受けに不在通知が残され、荷物を15暦日以内に受け取ることができる郵便局が記載されます。
受け取られなかった荷物
お荷物が保管期間内（中継地点では7暦日、郵便局では15暦日）に受け取られなかった場合、配送業者から当社に返送されます。その際は当社からメールでご連絡し、次の2つの選択肢をご案内します。
1. 再発送：再発送料をお支払いいただくと、ご注文の商品を再発送します。フランス本土（コルシカ島を含む）およびモナコでは、中継地点受け取りの場合は€3.90（税込）、ご自宅への配送の場合は€4.90（税込）です。その他の配送先の場合、再発送料は上記の料金表に記載された、お客様の国および配送方法の最も低い注文金額帯の料金となります。送料無料は再発送には適用されません。ご入金を確認次第、ご注文の商品を発送します。
2. 返金：ご注文のキャンセル（撤回権の行使）をご希望の場合は、送料を含むお支払い済みの全額を返金します。該当する場合は、お荷物を当社倉庫へ返送するために配送業者から実際に請求された費用を差し引き、その金額をお知らせします。返金は、ご依頼から14日以内に、ご注文時のお支払い方法で行います。
受け取られなかったことがお客様の責任によらない場合、再発送は無料です。具体的には、保管期間の終了前に荷物が返送された場合、ご指定の中継地点とは別の中継地点に配達され、その中継地点がご指定の中継地点から車で15分を超える距離にある場合、または当社の責任により配達が遅れた場合が該当します。
配送そのものに関して紛争が生じた場合、お客様が反証を示さない限り、配送システムの記録（スキャン）または La Poste のオンライン追跡情報が優先されます。
配送の遅延
商品ページに「予約注文」の記載がなく、最大配送期間である30日を超えた場合、購入者はこちらからカスタマーサービスに対し、ご注文の解約権を行使することができます。
解約権が行使された場合、Les Enfants Sauvages は購入者が支払ったすべての金額（配送料を含む）を、解約通知の受領から最長14日以内に、ご利用の支払い方法で返金します。その他の補償は一切行いません。なお、上記期間内に返金を行うため、お支払いに使用したクレジットカードが有効期限内である必要があります。
配送の遅延は、こちらをクリックしてできるだけ早くメールでお知らせください。Les Enfants Sauvages が配送業者に調査を依頼します。調査にかかる期間は不確定で、比較的長くなる場合があり、Les Enfants Sauvages はその実施を管理できないことをご了承ください。調査中にご注文の荷物が見つかった場合は、直ちにご注文時のお届け先へ再配送されます。調査の結果、荷物の紛失が確認された場合、Les Enfants Sauvages は自己負担で商品を購入者に再発送するか、商品が恒久的に入手できない場合は、ご注文時に引き落とされた口座に受領金額を返金します。
商品の受け取り
配送業者が購入者に商品を引き渡した時点で、配送は完了したものとみなされます。購入者は、商品の受け取り時に、発送された商品がご注文内容どおりで損傷がないことを直ちに確認する必要があります。配送時に確認された異常や留保事項（特に配送遅延、商品の欠品や破損）は、購入者が商品の引き渡し時に配送業者から渡される受領書に完全かつ正確に記載し、かつ／またはご注文の受け取りから3日以内に配送業者へ書留郵便で確認する必要があります。このような留保事項は、あわせてできるだけ早く Les Enfants Sauvages のカスタマーサービスにもお知らせください。配送業者宛ての申し立ての写しを添付してください。
欧州連合域外への配送の場合、お届け先の国への商品の輸入時に発生する関税その他の税金はお客様のご負担となります。関連する手続きも、別段の記載がない限り、お客様の責任となります。
お届け先の国の法律に照らして、ご注文の商品が輸入可能かどうかの確認は、お客様ご自身の責任となります。