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よくある質問

I . 製品に関する質問

デオドラント効果はどのくらい持続しますか？

発売前のテスターからのフィードバックをふまえ、1日1回の使用と推定した場合（デオドラントまたはリフィル）1本につき約4ヶ月使用可能です。従来のロールオンデオドラントの約2倍長持ち！

どんな香りですか？

デオドラントには2つの香りがあります：
-柚子：柑橘系の香り
-サンダルウッド：樹木系の香り

香りは天然ですか？

はい、エッセンシャルオイルをいくつか配合した、100％天然のものです。

デオドラントは匂いが強すぎませんか？

塗布しているときには香りますが、10分ほどで和らぎます。これはエッセンシャルオイルの揮発性によるものです。穏やかで、さわやかな香りが一日中続き。

白残り・色移りしませんか？

もちろん、白い服でも黒い服でも、服を汚したり跡が残ったりしません！

製品の容量はどれくらいですか？

容量

たった30mlだと思われるかもしれませんが、従来のロールオンデオドラントの平均3倍（つまり4ヶ月）長持ちします！

高度濃縮されたフォーミュラのおかげで、たくさんつける必要はありません。従来のロールオンデオドラントと比較して、当社のロールオンボールは程良く少量が塗布され、他と比べて３倍長持ちします。

重炭酸塩の刺激は強くないですか？

私たちはこれに特に注意を払いました。当商品の配合成分には有機キュウリグリセリンエキスと有機キュウリ植物油が含まれておりますが、これは肌に潤いと栄養を与え、刺激を防いでいます。このデオドラントは肌の修復機能もサポートします。
さらに、敏感肌の方々40人に1ヶ月間テストしていただいた結果（パッチテスト+使用テスト）、なんの支障もなく、肌への違和感を感じた人はいませんでした。

妊娠中の女性でも使えますか？

残念ながら、この製品は妊娠中および授乳中の女性にはお勧めしていません。使用しているエッセンシャルオイルの中に妊娠や授乳に適していないものが含まれているからです。

今後このような方々のために特別にデザインされたデオドラントを作ることを考えています！ 😉

アレルギーがある場合はどうすればよいですか？

我々のデオドラントにはエッセンシャルオイルが含まれておりますが、ほとんどの方に完全に無害です。しかし、一部の方々（平均して人口の1％）にアレルギー反応を引き起こす可能性があります。

商品を購入していただいて、手首でパッチテストをしてアレルギー反応があった場合は、購入した商品の無料返品と返金を提供します。

これはデオドラントですか、それとも制汗剤ですか？

これはデオドラントなので、制汗機能はありません。デオドラントの効果は、悪臭の原因となるバクテリアを殺菌する能力に起因するもので、汗の臭いを中和するものです。

これに加え、配合に含まれる収斂性のあるエッセンシャルオイルのおかげで、脇の下（湿気のあるゾーン）で拡張しがちな皮膚の毛穴を引き締め、過度な発汗を抑えるのに役立ちます。

II．サイトに関する質問

海外にも発送できますか？

もちろん、TRACKINGを利用して世界中に発送可能です。

準備と発送にどれくらい時間がかかりますか？

注文は12時間*以内に発送され、配送に48時間*ほどかかります。
*営業日

ヨーロッパには1〜2週間程度で配達されます。

注文のステータスを確認するにはどうすればよいですか？

注文受付後、速やかに配送センターに発送され、そこからお客様に商品が配送されます。

荷物が発送され次第確認メールをお送りします。その後、当社のWebサイトで[注文の追跡]タブにメールアドレスと注文番号を入力することにより配達の状況を確認できます。

どのような支払い方法が可能ですか？

Visa、Mastercard、American Express、ApplePayのクレジットカードをご利用いただけます。小切手や振込は受け付けておりません。

支払いは安全ですか？

もちろん、当ストアはセキュリティーに十分配慮しており、個人データ・機密データを保護するための暗号化 SSLシステムを備えております。さらに、安全な支払いシステム Stripeを利用しており、銀行カードなどの情報は当社のサイトやサーバーには保存されません。これにより十分な安全が保証されます。

まだ注文を受け取っていません。どうすればよいですか？

注文の配送確認メールを受け取りましたか？ご注文の商品が発送されてから2週間以上経っている場合は注文番号をお知らせください。直ちに調査を開始し48時間以内にご連絡いたします。

受け取ったアイテムが破損していました。どうすればよいですか？

残念ながらこのような事態が発生する可能性があります。破損状況の説明と写真を添付してご連絡ください。解決策を見つけるために最善を尽くします。

注文に満足できません。払い戻ししていただけますか？

もちろん、商品にご満足いただけない場合は、商品を受け取ってから14日以内であれば返品することができます。

返品申請フォームを印刷し、メールで送信してください。指定された住所に商品を返送していただきます（返送番号は返送前にこちらからご連絡させていただきます）。

返品は当社の住所へ郵送でのみで行われ、返品費用はお客様の負担となります（返品申請フォームへの当社からの返信で詳細を通知させていただきます）。当社への返品商品受領確認後、全額返金されます。

詳細については、返品ページをご覧ください。

「満足OR返金」保証を受けるための条件は何ですか？

「SatisfiedorRefunded（満足OR返金）」保証の恩恵を受けるには、商品の受領日から30日以内に示された手順に従い返品手続きを行ってください。そのためにはまず初めに当社にご連絡して頂く必要があります。また、商品は元の状態のままで、受領したパッケージを再利用して返品してください。

払い戻しができないのはどのような場合ですか？

商品が明らかに数日間使用され、目に見える量が不足しており、再販できないような状態の場合。
注文時に指定された配送先住所のエラーが原因で荷物が目的地に到着しなかった場合。
返品時の梱包が不十分だったため商品が保護されていなかった場合。

サンプルはありますか？

残念ながら、サンプルは当社のゼロウェイストポリシーに反してしまうため提供しておりません。

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