Un service au TOP !
Toujours autant satisfait du service proposé et des produits.
Je suis tres satisfaite je vais devenir une cliente fidele
Enfin un déodorant efficace et qui plus est sain pour le corps et la planète
Häufig gestellte Fragen
I. FRAGEN ZU DEN PRODUKTEN
WIE FUNKTIONIERT DAS ZERO-WASTE-PRINZIP?
Es ist ein recht einfaches Prinzip: Sie kaufen einmalig den Roll-on-Flakon, und sobald dieser leer ist, kaufen Sie die Nachfüllpackungen.
Wenn Sie 10 leere Nachfüllpackungen gesammelt haben, können Sie bei uns unter "communaute at lesenfantssauvages point bio" kostenlos einen Retourenschein anfordern. Verwenden Sie einfach den Versandkarton für die Rücksendung, kleben Sie das bereitgestellte Etikett darauf und geben Sie das Paket ab! So einfach ist das.
Sobald wir die Nachfüllpackungen erhalten haben, reinigen wir sie, füllen sie wieder auf und versenden sie erneut. Auf diese Weise wird alles wiederverwendet und nichts weggeworfen!
WIE FÜLLE ICH MEIN DEODORANT NACH?
1. Beginnen Sie damit, Ihr Deodorant zu reinigen, indem Sie alle Produktreste mit warmem Wasser entfernen. Machen Sie dasselbe mit dem Roll-on-Aufsatz.
2. Desinfizieren Sie den Glasbehälter mit kochendem Wasser oder Alkohol.
3. Schütteln Sie die Nachfüllpackung gut und gießen Sie sie dann in den Flakon. Sie können die Nachfüllpackung senkrecht aufstellen und warten, bis das gesamte Produkt herausgeflossen ist.
4. Sobald alles umgefüllt ist, setzen Sie den Roll-on-Aufsatz wieder ein. Und fertig!
5. Denken Sie daran, die Nachfüllpackung aufzubewahren; wir nehmen sie zurück, sobald Sie 10 Stück gesammelt haben.
IST DIE RÜCKSENDUNG DER LEEREN NACHFÜLLPACKUNGEN KOSTENLOS?
Sobald Sie 10 leere Nachfüllpackungen gesammelt haben, ja, die Rücksendung ist kostenlos. Um sie zurückzusenden, senden Sie uns eine Nachricht und wir senden Ihnen einen kostenlosen Retourenschein zu. Dies wird bald automatisch in Ihrem Paket enthalten sein!
MEIN PRODUKT TRENNT SICH, IST DAS NORMAL?
Das Produkt besteht aus 2 Phasen, das ist völlig normal. Es ist wie bei einem Fruchtsaft: Einfach schütteln, damit es wieder sein ursprüngliches Aussehen annimmt. Das ist eine bewusste Entscheidung unsererseits, da wir eine einfache Formel ohne Emulgatoren wünschen. Das Produkt sollte daher vor Gebrauch geschüttelt werden.
Von Produktion zu Produktion kann sich das Produkt mehr oder weniger stark trennen, da jede Charge ätherischer Öle einzigartig ist. Diese Variationen führen zu leichten Unterschieden in Duft, Farbe und Textur. Ähnlich wie bei Wein zum Beispiel, dessen Geschmack jedes Jahr variiert.
Natürliche Rohstoffe sind lebendig und nicht standardisiert, daher ist jede Produktion einzigartig. Auch das macht die Schönheit 100% natürlicher Formeln aus!
DIE KUGEL MEINES DEODORANTS KLEMMT, WAS KANN ICH TUN?
Das kann vorkommen, wenn es neu ist oder nach einer langen Zeit der Nichtbenutzung.
Um die Kugel zu lösen, müssen Sie die Kugelhalterung (das Teil, das die Kugel hält) vom Glasflakon abclipsen und dann die Kugel herausdrücken, indem Sie sie von der Seite mit den Lamellen nach außen schieben (mithilfe eines langen, dünnen Gegenstands). Sobald die Kugel aus ihrer Halterung gelöst ist, spülen Sie alles mit warmem Wasser ab und entfernen dabei eventuell getrocknetes Natron.
Danach setzen Sie alles wieder zusammen, und die Kugel wird wieder einwandfrei rollen. 😊 👌
WIE LANGE HÄLT EIN DEODORANT?
Die Nutzungsdauer wird auf 4 Monate pro Flakon (Deodorant oder Nachfüllpackung) für eine Person bei täglicher Anwendung geschätzt, basierend auf den Rückmeldungen unserer Tester vor der Einführung. Das ist im Durchschnitt doppelt so viel wie bei einem herkömmlichen Roll-on-Deodorant!
WELCHE DUFTNOTEN GIBT ES?
Es gibt 2 Duftnoten für unser Deodorant:
- Yuzu: Zitrusduft
- Sandelholz: holziger Duft
IST DER DUFT NATÜRLICH?
Absolut, es handelt sich um eine Mischung aus verschiedenen ätherischen Ölen, er ist zu 100% natürlich.
RIECHT DAS DEODORANT ZU STARK?
Der Duft ist beim Auftragen wahrnehmbar, wird dann aber bereits nach knapp 10 Minuten sehr dezent. Dies liegt an der Flüchtigkeit der ätherischen Öle. Ein leichter, frischer Duft bleibt den ganzen Tag über erhalten.
HINTERLÄSST ES FLECKEN ODER RÜCKSTÄNDE?
Absolut nicht, es hinterlässt weder Flecken noch Rückstände auf lange Sicht, weder auf weißer noch auf schwarzer Kleidung!
WIE HOCH IST DIE FÜLLMENGE DES PRODUKTS?
Sie beträgt 30 ml, aber man sollte sich davon nicht täuschen lassen. Es hält im Durchschnitt dreimal länger als ein herkömmliches Roll-on-Deodorant, also 4 Monate!
Dank einer sehr konzentrierten Formel ist es nicht nötig, viel aufzutragen, um eine Wirkung zu erzielen. Das Format des Roll-ons ermöglicht eine sparsame Anwendung, was die Nutzungsdauer im Vergleich zu einem herkömmlichen Roll-on-Deodorant verdreifacht.
IST NATRON REIZEND?
Wir haben auf diesen speziellen Punkt geachtet, weshalb Sie Bio-Gurken-Glycerin-Extrakt sowie Bio-Gurken-Pflanzenöl in unserer Formulierung finden. Das ist ideal, um die Haut mit Feuchtigkeit zu versorgen und zu pflegen, was Irritationen vollständig verhindert. Das Deodorant wirkt wie eine reparierende Pflege.
Zudem wurde es im Labor von 40 Personen mit empfindlicher Haut über 1 Monat getestet (Patch-Test + Anwendungstest). Die Verträglichkeit liegt bei 100%, niemand verspürte Reizungen.
IST ES FÜR SCHWANGERE EMPFOHLEN?
Das Produkt ist leider nicht für schwangere oder stillende Frauen geeignet. Einige der enthaltenen ätherischen Öle sind mit der Schwangerschaft und Stillzeit nicht vereinbar.
Wir planen für die Zukunft ein speziell dafür vorgesehenes Deodorant! 😉
WAS TUN IM FALL EINER ALLERGIE?
Unser Deodorant enthält ätherische Öle, die für die meisten Menschen völlig harmlos sind. Sie können jedoch bei einigen Personen allergische Reaktionen hervorrufen (im Durchschnitt 1% der Bevölkerung).
Sollten Sie nach dem Kauf des Produkts und dem Test auf Ihrem Handgelenk eine allergische Reaktion feststellen, bieten wir in jedem Fall eine kostenlose Rücksendung und eine Erstattung Ihres Kaufs an.
IST ES EIN DEODORANT ODER EIN ANTITRANSPIRANT?
Es ist ein Deodorant, es blockiert also nicht die Schweißbildung. Die Wirksamkeit eines Deodorants hängt von seiner Fähigkeit ab, die für schlechte Gerüche verantwortlichen Bakterien abzutöten. Und somit den Schweißgeruch zu neutralisieren.
Dank der adstringierenden ätherischen Öle in der Formel werden zudem die Poren der Haut verengt, die im Achselbereich oft geweitet sind (da es sich um eine feuchte Zone handelt). Dies hilft dabei, Probleme mit übermäßigem Schwitzen zu regulieren.
MEIN DEODORANT IST WENIGER WIRKSAM, WARUM?
Der festgestellte Rückgang der Produktwirksamkeit kann eine oder mehrere dieser Ursachen haben:
1) Die Anwendung: Denken Sie daran, das Produkt vor Gebrauch zu schütteln und es dann morgens nach dem Duschen auf trockener Haut anzuwenden. Im Sommer trocknen wir uns oft weniger gründlich ab, da es warm ist, aber wenn Ihre Haut beim Auftragen des Deodorants noch feucht ist, kann das Produkt nicht wirksam sein.
2) Die Kleidung: Schweiß ist geruchlos, es sind die Ausscheidungen der Bakterien, die riechen. Das Deodorant zerstört diese Bakterien auf Ihrer Haut, aber sie können sich auch im Gewebe Ihrer Kleidung befinden. Das gilt insbesondere für synthetische Textilien. Maschinenwäschen unter 60 Grad töten die Bakterien nicht ab. Ich lade Sie daher ein, die betroffenen Textilien zu desinfizieren.
3) Stress, Ernährung und Hormone können ebenfalls eine Rolle spielen.
II. FRAGEN ZUR WEBSITE
VERSENDEN SIE AUCH INS AUSLAND?
Absolut, wir versenden weltweit mit SENDUNGSVERFOLGUNG.
WIE LANGE SIND DIE VORBEREITUNGS- UND VERSANDZEITEN?
Bestellungen werden innerhalb von 12 Stunden* versandt, die Lieferzeit beträgt 48 Stunden*.
*Werktage
Die Lieferung innerhalb Europas dauert 1 bis 2 Wochen.
WIE KANN ICH DEN STATUS MEINER BESTELLUNG ÜBERPRÜFEN?
Nachdem eine Bestellung aufgegeben wurde, wird sie schnellstmöglich an eines unserer Versandzentren weitergeleitet, von wo aus Ihr Artikel versandt wird.
Wir senden Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihr Paket versandt wurde. Sie können dann den Fortschritt der Lieferung auf unserer Website unter dem Reiter "Meine Bestellung verfolgen" mithilfe Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrer Bestellnummer einsehen.
WELCHE ZAHLUNGSMETHODEN AKZEPTIEREN SIE?
Wir akzeptieren Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express) und Apple Pay. Schecks und Überweisungen werden nicht akzeptiert.
IST DIE ZAHLUNG SICHER?
Absolut, unser Shop ist vollständig abgesichert und wir verfügen über ein SSL-Verschlüsselungssystem, um Ihre persönlichen und vertraulichen Daten zu schützen. Darüber hinaus nutzen wir das sichere Zahlungssystem Stripe. So werden Ihre Bankdaten nicht auf unserer Website oder unseren Servern gespeichert. Dies garantiert einen optimalen Schutz.
ICH HABE MEINE BESTELLUNG IMMER NOCH NICHT ERHALTEN, WAS TUN?
Haben Sie die Versandbestätigung für Ihre Bestellung erhalten? Wenn Ihre Bestellung seit mehr als 2 Wochen versandt wurde, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer. Wir leiten eine Nachforschung ein und melden uns innerhalb von 48 Stunden bei Ihnen.
ICH HABE EINEN BESCHÄDIGTEN ARTIKEL ERHALTEN, WAS TUN?
Das tut uns leid, leider kann das vorkommen. Bitte kontaktieren Sie uns, erklären Sie das Problem und fügen Sie als Beweis ein Foto bei. Wir werden unser Bestes tun, um eine Lösung zu finden.
ICH BIN MIT MEINER BESTELLUNG NICHT ZUFRIEDEN, KANN ICH EINE RÜCKERSTATTUNG ERHALTEN?
Absolut, Sie haben ab dem Datum des Erhalts Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, um uns jedes Produkt zurückzusenden, mit dem Sie nicht vollständig zufrieden sind.
Sie müssen das Widerrufsformular ausdrucken, es uns per E-Mail senden und Ihre Artikel an die angegebene Adresse zurückschicken (vor der Rücksendung wird Ihnen eine Rücksendenummer mitgeteilt).
Die Rücksendung erfolgt ausschließlich per Post an unsere Adresse und die Rücksendekosten tragen Sie (diese werden Ihnen per E-Mail nach Ihrer Anfrage mitgeteilt). Nach Erhalt wird Ihnen Ihre Bestellung vollständig erstattet.
Um mehr zu erfahren, laden wir Sie ein, die Seite "Rücksendungen" zu besuchen.
WAS SIND DIE BEDINGUNGEN FÜR DIE "ZUFRIEDEN ODER GELD-ZURÜCK"-GARANTIE?
Sie müssen sich innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Erhalts Ihrer Bestellung befinden, um die "Zufrieden oder Geld-zurück"-Garantie in Anspruch nehmen zu können. Sie müssen uns vor jeder Rücksendung kontaktieren, um das angegebene Verfahren zu befolgen, und das Produkt muss uns in seinem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung zurückgesandt werden.
IN WELCHEN FÄLLEN KANN ICH KEINE RÜCKERSTATTUNG ERHALTEN?
- Wenn das Produkt mehrere Tage lang verwendet wurde, eine sichtbare Menge des Produkts fehlt und es daher nicht mehr im aktuellen Zustand wiederverkauft werden kann.
- Wenn die Sendung aufgrund eines Fehlers in der bei der Bestellung angegebenen Lieferadresse nicht angekommen ist.
- Wenn die Rücksendung nicht ordnungsgemäß verpackt wurde, um die Bestellung zu schützen.
BIETEN SIE PROBEN AN?
Leider nein, Proben widersprechen unserem Zero-Waste-Ansatz.